Commencez par les basiques :

• L’imprimante est-elle allumée ?
• Tous les câbles sont-ils bien connectés (USB, secteur, réseau) ?
• Si vous utilisez le Wi-Fi, l’imprimante est-elle bien connectée à votre réseau ?

💡 Conseil : débranchez et rebranchez l’appareil, puis redémarrez l’ordinateur. 

2. 🔄 Vérifiez la file d’attente d’impression

Il se peut que votre ordinateur bloque l’impression sans que l’imprimante soit en cause.

Sur Windows :

• Allez dans Paramètres > Imprimantes et scanners
• Cliquez sur votre imprimante > Ouvrir la file d’attente
• Supprimez ou redémarrez les documents bloqués

Sur Mac :

• Ouvrez Préférences Système > Imprimantes
• Vérifiez la file d'attente et supprimez les tâches figées
   

3. 🧱 Regardez les voyants ou messages d’erreur

De nombreuses imprimantes affichent des codes d’erreur ou des voyants pour indiquer le problème :

Voyant / Message            Cause fréquente

🔴 Toner vide                   Cartouche à changer (ou mal installée)

🟡 Papier absent             Bac vide ou bourrage

🔁 Triangle                       Erreur de communication ou capot ouvert

Si un message du type “toner non reconnu” s’affiche :
→ Nettoyez les contacts et assurez-vous que la cartouche est bien clipsée.

4. 🧯 Vérifiez le toner et le tambour

• Le toner est-il vide ou bloqué ?
  Retirez-le et secouez-le doucement. Parfois cela suffit à imprimer quelques pages de plus.
• Le tambour est-il usé ?
  Un tambour à remplacer peut bloquer l'impression (surtout chez Brother).

💡 Vérifiez aussi que la cartouche n’est pas une contrefaçon ou non compatible (dans ce cas, elle ne sera pas reconnue).

5. 📶 Problème de connexion réseau ou Wi-Fi ?

Si vous imprimez en Wi-Fi :

• Testez l'impression depuis un autre appareil (téléphone, PC…)
• Redémarrez votre box internet
• Vérifiez que l’imprimante est bien sur le même réseau Wi-Fi

🛜 En dernier recours, connectez l’imprimante en USB pour tester s’il s’agit d’un souci réseau.

6. 🔄 Redémarrer et réinstaller l’imprimante

Si rien ne fonctionne :

• Supprimez l’imprimante de votre PC
• Téléchargez les pilotes à jour sur le site du fabricant
• Réinstallez proprement l’imprimante

🔄 Cela corrige souvent les problèmes invisibles (pilote obsolète, erreur système…).

🧠 En résumé : les bons réflexes

Étape                                                            Action rapide

Câbles et réseau                                        Redémarrer / vérifier la connexion

File d’attente bloquée                                Vider ou redémarrer les tâches

Voyants ou erreurs visibles                      Lire le code, vérifier toner/papier

Cartouche non reconnue                          Nettoyer les contacts, vérifier la puce

Connexion Wi-Fi instable                          Rebooter la box, tester en USB

Dernier recours                                           Réinstaller l’imprimante et les pilotes

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