Cela peut paraître évident, mais c’est souvent la cause !

• Allez dans "Fichier" > "Imprimer"
• Cliquez sur "Propriétés", "Préférences", ou "Paramètres"
• Vérifiez que vous n’avez pas activé l’option “Impression en niveaux de gris” ou “Noir uniquement”

✅ Désactivez cette option si vous souhaitez de la couleur.
 

🧪 Étape 2 : Faites un test d’impression

Imprimez une page de test couleur depuis l’imprimante ou ses paramètres.
Cela permet de vérifier si le problème vient :

• de l’imprimante elle-même
• ou d’un fichier mal configuré
   

📦 Étape 3 : Vérifiez vos cartouches couleur

Ouvrez le capot :

• Les cartouches couleur sont-elles bien installées ?
• Sont-elles pleines ? (certaines imprimantes bloquent l’impression couleur si un niveau est trop bas)
• Avez-vous bien retiré toutes les protections si la cartouche est neuve ? (bande adhésive, clip…)

🔎 Cartouches compatibles : si l’encre n’est pas reconnue, retirez/reclipsez la cartouche ou redémarrez l’imprimante.

🧼 Étape 4 : Nettoyez les têtes d’impression

Les buses peuvent être partiellement bouchées, surtout si vous n’avez pas imprimé depuis plusieurs semaines.

Allez dans :

• “Menu > Maintenance > Nettoyage des têtes”
• Ou utilisez l’outil proposé par le logiciel de votre imprimante

📄 Puis imprimez à nouveau une page de test pour voir si la couleur revient.

👉 Voir notre guide complet ici : Nettoyer une tête d’impression bouchée

🖨️ Étape 5 : Mettez à jour les pilotes (si rien ne marche)

Des bugs peuvent venir du pilote d’impression (le “logiciel” qui relie l’imprimante à l’ordinateur).

1. Rendez-vous sur le site officiel de votre marque (HP, Canon, Epson, Brother…)
2. Recherchez votre modèle
3. Téléchargez et installez le dernier pilote disponible

Redémarrez l’imprimante et réessayez.

🧩 Et si le problème vient de la cartouche ?

Cartouches compatibles Opale-Encre :

• Si la couleur n’est pas reconnue, essayez de retirer puis réinsérer la cartouche
• Vérifiez que la puce n’est pas sale ou rayée
• Contactez-nous : nos cartouches sont garanties 100 % fonctionnelles ou remplacées

📌 En résumé : les bons réflexes

Problème                                                                 Solution rapide

Impression en noir et blanc seulement              Vérifiez les paramètres d’impression

Couleurs manquantes                                           Vérifiez les cartouches + niveaux d’encre

Taches ou couleurs déformées                           Lancez un nettoyage de têtes

Cartouche neuve non reconnue                          Réinstallez, vérifiez la puce

🛠️ Toujours bloqué ? On vous aide gratuitement

💬 Contactez Opale-Encre :

• Par mail ou téléphone
• 📦 SAV rapide avec remplacement si besoin
• ✅ Assistance même pour les cartouches compatibles

👉 Voir toutes nos cartouches couleur ici