Plusieurs raisons peuvent expliquer ce message d’erreur :

• Toner mal inséré ou non enclenché correctement.
• Poussière ou saleté sur les contacts métalliques.
• Puce du toner défectueuse ou non reconnue.
• Firmware de l’imprimante obsolète.
• Toner incompatible avec le modèle de votre imprimante.
   

Solutions générales à essayer avant tout :

1. Éteignez puis rallumez l’imprimante après avoir retiré et réinséré le toner.
2. Nettoyez les contacts métalliques (avec un chiffon doux et sec).
3. Vérifiez la référence du toner pour vous assurer qu’elle est compatible.
4. Mettez à jour le firmware de l’imprimante si disponible.
    

Solutions par marque :

🖨 HP :

• Vérifiez que le toner est bien enclenché jusqu’au « clic ».
• Choisissez « Continuer » lorsque le message apparaît (si l’imprimante le permet).
• Réinitialisez l’imprimante aux paramètres d’usine si nécessaire.

🖨 Brother :

• Nettoyez les capteurs optiques à l’intérieur.
• Activez le mode « Continuer sans détection de niveau ».
• Réinitialisez le compteur de toner depuis le menu de l’imprimante.

🖨 Canon :

• Vérifiez la puce électronique sur le toner.
• Débranchez l’imprimante 1 minute puis rallumez-la.
• Utilisez des toners de qualité avec puces compatibles.

🖨 Samsung (ou Xerox) :

• Essayez plusieurs fois de retirer et réinstaller le toner.
• Mettez à jour le microprogramme (firmware).
• Vérifiez l’état des consommables via le menu de l’imprimante.

🖨 Epson :

• Les imprimantes Epson sont sensibles aux consommables non officiels.
• Vérifiez la compatibilité du toner utilisé.
• Redémarrez l’imprimante après chaque manipulation.

Que faire si mon toner compatible est toujours refusé ?

• Optez pour un toner compatible premium de haute qualité, équipé d’une puce fiable.
• Faites appel au service client de votre fournisseur pour un échange ou un diagnostic.

Prévention : comment éviter ces soucis à l’avenir ?

✅ Choisissez des toners compatibles garantis pour votre modèle.
✅ Nettoyez votre imprimante régulièrement.
✅ Conservez vos toners à température ambiante, à l’abri de l’humidité.

Conclusion

Un toner non reconnu peut être source de frustration, mais dans la plupart des cas, les solutions sont simples et rapides à appliquer. En choisissant des toners compatibles de qualité et en prenant soin de votre imprimante, vous évitez ces désagréments tout en réalisant des économies.

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